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上海那艾精密仪器有限公司

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工作时间:周一至周五 8:00-18:00

  • 职位编号 : #10
  • 招聘人数 : 5 人
  • 工作地点 : 上海
  • 发布日期 : 2013-02-05
  • 浏览次数 : 884

职位描述


职位描述
客服专员/助理
岗位职责:
1、转接客户电话,‌‌解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职资格:
1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客
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